Voordelen-Ambiance-WebshopDe beste merkenVoordelen-Ambiance-WebshopDe scherpste prijzenVoordelen-Ambiance-WebshopElke maand mooie actiesVoordelen-Ambiance-WebshopVeilige betaling via IDealVoordelen-Ambiance-WebshopVeilige verzending via TNT

Klantenservice

In de webshop van Ambiance Beauty kunt u op de volgende manieren betalen:

iDEAL

De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN bank, Friesland Bank, RegioBank, Knab bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers of SNS Bank. iDEAL is veilig, snel en makkelijk!

Waarom iDEAL?

  • U betaalt via u eigen bank, dus vertrouwd en veilig
  • Registreren of speciale sofware downloaden is niet nodig
  • Uw iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en is direct zichtbaar in je rekeningoverzicht

Paypal

Als u kiest om via Paypal te betalen, word u na het bestellen direct doorgestuurd naar de website van Paypal. U kunt u hier aanmelden voor een nieuw account of inloggen met je bestaande Paypal gebruikersnaam en de betaling bevestigen. Van ons ontvangt u na betaling een ontvangstbevestiging.

Waarom kiezen voor Paypal?

  • Betalen via Paypal is veilig en snel
  • Met een Paypal account hoeft u niet iedere keer uw financiële informatie opnieuw in te vullen
  • U heeft een extra zekerheid vanwege de Paypal aankoopbescherming voor verzendbare goederen

Bancontact Mister Cash (België)

Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor bestellingen vanuit België. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces veilig en gemakkelijk u online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van deze betaalmethode, zonder u daarvoor aan te melden of speciale software moet installeren. Alle klanten van de banken Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank kunnen online betalen met Bancontact/Mister Cash.

Voor elke bestelling die voor 23:59 uur is geplaatst, verzenden wij binnen 1 werkdag. Als u op vrijdag na 23:59 uur tot en met maandag 23:59 uur bestelt heeft, verzenden wij het product op dinsdag.

Wij verzenden onze bestellingen met TNT. TNT tracht uw bestelling de volgende dag nog te bezorgen. Hierin is Ambiance Beauty afhankelijk van TNT. De vervoerder TNT is afhankelijk van het weer, de wegen en de bestelbus. Het kan onverhoopt voorkomen dat door mankementen aan eerder genoemde factoren uw pakket niet binnen de beoogde 24 uur bezorgd wordt.

Heeft u hier vragen over? Bel gerust met onze huidspecialisten op 015 2133 133.

Heeft u een klacht?

Vervelend om te horen. U kunt bellen met onze huidspecialisten op 015 2133 133. Mailen mag natuurlijk ook met info@ambiancebeauty.nl. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen voor u.

Heb je vragen, dan kun je ons per e-mail of telefonisch bereiken.
Telefoon: 015 2133 133 (tijdens openingstijden)
E-mail: info@ambiancebeauty.nl.

Wat te doen bij een verkeerde levering?

Heb je een verkeerde levering ontvangen, neemt dan contact op met Ambiance Beauty via telefoonnummer: 015 2133 133. Onze medewerkers helpen je graag verder en lossen dit probleem direct met je op.

Stuur het product samen met de formulieren retour naar:
Ambiance Beauty
T.a.v. Afdeling Retouren
Oude Kerkstraat 5
2611 HT Delft

Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar ons worden gestuurd, worden niet door ons geaccepteerd. Tevens raden we je aan om het pakket te verzekeren. Je bent namelijk zelf aansprakelijk voor de retourzending. Je klacht wordt binnen drie dagen na ontvangst in behandeling genomen en opgelost.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Enkele uitsluitingen voor retourzendingen zijn producten die al geopend zijn. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe een product retourneren dat niet bevalt?

Heb je online een product aangeschaft en het voldoet niet aan je verwachtingen? Stuur het product dan naar ons terug. Je dient het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (hiervoor geldt de datum van ontvangst die bekend is bij GLS). Het product moet in verkoopbare staat zijn. Een verbruiksartikel retourneren is alleen mogelijk indien het ongebruikt is en de verpakking ongeopend is. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Na ontbinding zal Ambiance Beauty het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugstorten op je rekening.

Wij verzoeken je om een kopie van je aankoopfactuur en het ingevulde retourformulier mee te sturen met het product naar:

Ambiance Beauty
T.a.v. Afdeling Retouren
Oude Kerkstraat 5
2611 HT Delft